سياسة الخصوصية
إتفاقية الإستخدام
مقدمة إتفاقية الإستخدام
عملائنا الكرام سياسة الخصوصية من أهم العناصر المنظمة والضامنة لحقوقكم وحقوقنا أثناء إستخدامكم لهذا المتجر وتشرح وتوضح كافة الآثار القانونية التي تنتج عند إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الإنترنت ، حيث أن إستخدام أي شخص كائناً من كان للمتجر سواءاً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج عبر المتجر أو غير ذلك ، فإن هذا موافقة وقبولاً منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الإتفاقية وهو تأكيد لإلتزامكم بأنظمتها ولما ذكر فيها ، وتسري هذه الإتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك وبين الشركة المالكة ( للمتجر ) والمشار اليها بشركة بن قحطان للتجارة والمقاولات ، وتعتبر هذه الإتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي .
المادة الأولى - المقدمة والتعريفات
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الإتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستهلكة في هذه الإتفاقية :
1 – ( الشركة ) ويشمل هذا التعريف الشركة المالكة للمتجر والمشار إليها بشركة بن قحطان للتجارة والمقاولات .
2 – ( المتجر ) ويشمل هذا التعريف كافة أشكال المتجر على الإنترنت ، سواءاً كان موقع إلكتروني أو تطبيق للهواتف المحمولة أو محل تجاري .
3 – ( المستهلك ) الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً منه في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها المتجر .
4 – ( الإتفاقية ) يقصد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الإتفاقية ، والتي تحكم وتنظم العلاقة فيما بين أطراف هذه الإتفاقية .
1 – ( الشركة ) ويشمل هذا التعريف الشركة المالكة للمتجر والمشار إليها بشركة بن قحطان للتجارة والمقاولات .
2 – ( المتجر ) ويشمل هذا التعريف كافة أشكال المتجر على الإنترنت ، سواءاً كان موقع إلكتروني أو تطبيق للهواتف المحمولة أو محل تجاري .
3 – ( المستهلك ) الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً منه في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها المتجر .
4 – ( الإتفاقية ) يقصد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الإتفاقية ، والتي تحكم وتنظم العلاقة فيما بين أطراف هذه الإتفاقية .
المادة الثانية - أهلية المستهلك القانونية
1 – يقر المستهلك بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر ، أي أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً .
2 – يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة ، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير .
2 – يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة ، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير .
المادة الثالثة - طبيعة الإلتزام
1 – إن إلتزام المتجر تجاه المستهلك هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .
2 – قد يوفر المتجر خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة ، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) .
2 – قد يوفر المتجر خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة ، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) .
المادة الرابعة - ضوابط الإستخدام
1 – يلتزم المستهلك باستخدام المتجر بما يتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية .
2 – يلتزم المستهلك عند شرائه لخدمة أو منتج من هذا المتجر ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية .
2 – يلتزم المستهلك عند شرائه لخدمة أو منتج من هذا المتجر ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية .
المادة الخامسة - الحسابات وإلتزامات التسجيل
فور التقدم بطلب التسجيل وإنشاء حساب في هذا المتجر كمستهلك تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة وإختيار كلمة مرور سرية لإستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر ، وبذلك موافقة على :
1 – المستهلك مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابه وسرية كلمة المرور ، ويكون بذلك موافقاً على إعلام هذا المتجر حالاً بأي إستخدام غير مفوض به لمعلومات حسابه لدى المتجر أو أي إختراق آخر لمعلوماته السرية .
2 – المتجر غير مسؤولاً بأي حال من الأحوال عن أي خسارة قد تلحق بالمستهلك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشفه معلومات حسابه السرية .
3 – المستهلك ملتزم بإستخدام حسابه لدى المتجر بنفسه ، حيث أنه مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة ، وفي حال إستخدام أحد غيره له فهذا تفويض منه بإستخدام المتجر بإسمه ولحسابه .
4 – المستهلك ملتزم عند إستخدام المتجر أن يستخدمه بكل جدية ومصداقية .
5 – المستهلك ملتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى المتجر وملتزم بتحديث بياناته حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك .
6 – المتجر يلتزم بالتعامل مع معلومات المستهلك الشخصية وعناوين الاتصال بسرية تامة والحفاظ عليها من أي إختراق أو إستخدام غير مصرح به .
7 – إذا تبين للمتجر بأن المستهلك أفصح عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في إتفاقية اللإستخدام ، فإن المتجر يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء الحساب .
8 – في حالة عدم الإلتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة المتجر الحق في إيقاف أو إلغاء حسابك أو حجبك من الولوج لخدمات المتجر مرة أخرى .
1 – المستهلك مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابه وسرية كلمة المرور ، ويكون بذلك موافقاً على إعلام هذا المتجر حالاً بأي إستخدام غير مفوض به لمعلومات حسابه لدى المتجر أو أي إختراق آخر لمعلوماته السرية .
2 – المتجر غير مسؤولاً بأي حال من الأحوال عن أي خسارة قد تلحق بالمستهلك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشفه معلومات حسابه السرية .
3 – المستهلك ملتزم بإستخدام حسابه لدى المتجر بنفسه ، حيث أنه مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة ، وفي حال إستخدام أحد غيره له فهذا تفويض منه بإستخدام المتجر بإسمه ولحسابه .
4 – المستهلك ملتزم عند إستخدام المتجر أن يستخدمه بكل جدية ومصداقية .
5 – المستهلك ملتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى المتجر وملتزم بتحديث بياناته حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك .
6 – المتجر يلتزم بالتعامل مع معلومات المستهلك الشخصية وعناوين الاتصال بسرية تامة والحفاظ عليها من أي إختراق أو إستخدام غير مصرح به .
7 – إذا تبين للمتجر بأن المستهلك أفصح عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في إتفاقية اللإستخدام ، فإن المتجر يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء الحساب .
8 – في حالة عدم الإلتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة المتجر الحق في إيقاف أو إلغاء حسابك أو حجبك من الولوج لخدمات المتجر مرة أخرى .
المادة السادسة - الإتصالات ووسائل التواصل الرسمية
1 – يوافق أطراف هذه الإتفاقية على أن التواصل يتم عبر رقم الجوال أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة تواصل أخرى مستخدمة داخل المتجر .
2 – يوافق المستهلك على أن جميع الإتفاقيات والإعلانات والبيانات والإتصالات الأخرى التي يتم تزويد المتجر بها تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية .
3 – يوافق المستهلك على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الإتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة المتجر ببث رسائل عامة إلى كافة المستهلكين أو إلى مستهلكين محددين بالمتجر .
2 – يوافق المستهلك على أن جميع الإتفاقيات والإعلانات والبيانات والإتصالات الأخرى التي يتم تزويد المتجر بها تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية .
3 – يوافق المستهلك على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الإتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة المتجر ببث رسائل عامة إلى كافة المستهلكين أو إلى مستهلكين محددين بالمتجر .
المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم
1 – في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في هذه الإتفاقية أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند ورد في هذه الإتفاقية لم يعد نافذاً ، فإن هذا لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في هذه الإتفاقية وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر .
2 – هذه الإتفاقية يمكن تعديلها بين حين وآخر حسب مقتضى الحال وآلية العمل والتفاهم والإتفاق بين المستهلك و المتجر بشرط إبلاغ المستهلك حال إجراء أي تعديل على هذه الإتفاقية .
3 – قد يفرض المتجر رسوماً على بعض المستهلكين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة .
4 – يحتفظ المتجر بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام .
2 – هذه الإتفاقية يمكن تعديلها بين حين وآخر حسب مقتضى الحال وآلية العمل والتفاهم والإتفاق بين المستهلك و المتجر بشرط إبلاغ المستهلك حال إجراء أي تعديل على هذه الإتفاقية .
3 – قد يفرض المتجر رسوماً على بعض المستهلكين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة .
4 – يحتفظ المتجر بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام .
المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد في المتجر
1 – يلتزم المتجر بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها .
2 – يلتزم المتجر بأن يعطي المستهلك فاتورة شرائه لخدمة أو منتج .
2 – يلتزم المتجر بأن يعطي المستهلك فاتورة شرائه لخدمة أو منتج .
المادة التاسعة – الملكية الفكرية
1 – إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر هي حقوق مملوكة للمتجر والشركة ملكية تامة ، سواءاً كانت مملوكة لهم قبل أم بعد تأسيس هذا المتجر .
2 – يحترم المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر ، والتي من ضمنها اسم المتجر نفسه ، والكلمات والشعارات والرموز والصور والنصوص وكل الادوات الأخرى الخاصة بالمتجر أو المعروضة عليه ، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة للمتجر والشركة .
2 – يحترم المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر ، والتي من ضمنها اسم المتجر نفسه ، والكلمات والشعارات والرموز والصور والنصوص وكل الادوات الأخرى الخاصة بالمتجر أو المعروضة عليه ، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة للمتجر والشركة .
المادة العاشرة - مسؤولية المتجر
1 – يلتزم المتجر بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الإتفاقية .
2 – المتجر لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عن طريق المستهلك أو عن طريق طرف ثالث على سبيل المثال شركات الشحن ، ومقدمين خدمات الدفع ، وغيرهم من الأطراف .
3 – يلتزم المتجر ومنسوبيه وملاكه ومن يمثلهم بأن يكون المنتج أو الخدمة المقدمة سليمة و شرعية و مصرح بها وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامها لأغراض شرعية .
2 – المتجر لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عن طريق المستهلك أو عن طريق طرف ثالث على سبيل المثال شركات الشحن ، ومقدمين خدمات الدفع ، وغيرهم من الأطراف .
3 – يلتزم المتجر ومنسوبيه وملاكه ومن يمثلهم بأن يكون المنتج أو الخدمة المقدمة سليمة و شرعية و مصرح بها وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامها لأغراض شرعية .
المادة الحادية عشر - القانون أو النظام الواجب التطبيق
إتفاقية الإستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية .
المادة الثانية عشر - أحكام عامة
1 – إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الإتفاقية ، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى .
2 – إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات المتجر قد تعدل بين حين وآخر حسب السوق .
3 – إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها المتجر هي عروض مؤقتة ، حيث أنه للمتجر الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها .
4 – يلتزم أطراف هذه الإتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين المتجر والمستهلك .
5 – لا تُلغى إتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة المتجر أو الشركة .
2 – إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات المتجر قد تعدل بين حين وآخر حسب السوق .
3 – إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها المتجر هي عروض مؤقتة ، حيث أنه للمتجر الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها .
4 – يلتزم أطراف هذه الإتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين المتجر والمستهلك .
5 – لا تُلغى إتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة المتجر أو الشركة .